折叠屏手机，是指通过铰链、柔性屏等可弯曲零部件实现显示形态可折叠的智能手机产品。从2019年第一代产品面市至今，随着品牌/产品越来越多、技术越来越成熟，折叠屏手机已从动辄数万元下探到数千元的价位，而且屏幕等关键部件的可靠性也有了很大提升，成为大部分人乐于消费的产品，不论是办公利器还是大屏追剧，或者手持DV，“折屏机”的各种玩法无疑引发了“潮玩生活新趋势”。
据京东销售情况显示，2023上半年京东折叠屏销量同比增长100%，而且年轻人的热情明显高涨。下面，就与京东消费及产业发展研究院一起来看看，是什么人在买折叠屏，大家关注点是什么，京东又如何让更多消费者“买得轻松、用得安心”。
折叠屏手机产品力越来越强
(相关资料图)
机身足够轻薄
四年来，越来越多用户在换机时也将折叠屏手机纳入考虑范围，而其价格也持续下降，京东上的产品丰富，给消费者更多选择。
根据公开数据显示，除典藏版、至臻版等版本、以及配置升级影响之外，大折叠屏手机（Fold）起售价均价从2021年到13239元降到2022年10277元；小折叠屏手机（Flip）起售价均价则从8294元下降到7097元。纵观2023年新品，moto Razr40价格已下探至3999元，昔日的高端旗舰机型已飞入寻常百姓家。
除了价格因素，折叠屏手机越来越轻薄也加速了普及。据统计，大折叠屏（Fold）平均重量从289克减至251克，平均厚度从7.3毫米降到5.5毫米，降幅达25%。
与此同时，多家国产手机品牌商在几年中纷纷入局，百花齐放，产品线日益完整、产品种类日益丰富，京东与各大手机品牌商深度合作，联合打造新品即爆品，也给消费者带来了更多选择。据悉，2022年折叠屏新品上新数量同比增长近100%，2023年上半年折叠屏在京东的搜索量同比增长超100%
销量自然节节高升
随着价格下探、产品丰富，折叠屏逐渐迎来爆发，据艾瑞咨询报告，2023年全国出货量将超过550万台。而京东除了一如既往的品质保证、物流时效之外，更以贴心的全生命周期服务赢得了消费者的信赖，2023年上半年实现折叠屏手机销量同比增长超100%；其中小折叠屏增长速度更快，同比增幅达到150%。
销量一路向上，都是谁在买折叠屏手机？
男性用户为主，但女性用户增长迅速
根据京东销售数据显示，从年龄分布看，折叠屏用户更加年轻。其中35岁以下人群占比达53%，是折叠屏手机的消费主力，看来年轻人真的很喜欢尝新。
从京东销售情况看，2022年购买折叠屏用户中超70%为男性；但女性也增长很快，尤其是小折叠屏。2022年，小折叠屏（Flip）女性购机用户同比增长超200%。同时调研数据显示，短期内有购买计划的用户中，女性比例明显提升。
根据京东消费及产业发展研究院和京洞察近日联合发起一项针对折叠屏用户的千人问卷调研显示，从折叠屏用户职业需求和分布来看，公司白领占比达30%，是折叠屏的主要用户群体，而一些特殊职业如设计师、建筑师、医务工作者、金融从业人员等对大屏手机有更多使用场景的需求，因此这个人群需求更为突出。
如果对比京东整体手机消费者职业分布则发现，折叠屏手机的使用场景主要分为工作和娱乐两个方向，同时折叠屏手机作为拍摄工具在年轻人手里也有更多玩法。
而从地域来看，北京、广东、江苏等省市是购买主力，但从渗透率来看，以东北为主的北方地区消费者对折叠屏的偏好明显高于其它地区。
为什么他们选择折叠屏手机？
促成用户购买折叠屏的原因中办公、时尚、便捷是主要因素
在千余人的用户投票中，55.3%（多选题响应率）的用户出于“时尚属性”原因购买折叠屏手机，而因为“可具便携性”而选择小屏折叠手机的用户达50.3%，而出于“方便办公”的排名第三，占比44.8%；而认为“大屏追剧和拍照更方便”的用户达到44.7%——总体上用户更愿意为“时尚”和“实用”付费。
而因为“更有面子”而购买的只占19.5%，因“单纯好奇”想试试的占比17.2%。同时折叠屏手机也成为不少人送礼的选择之一，近10%的用户购买是为了送礼。还有一位“千里挑一”的用户手动填写了原因：（看）股票。
折叠屏手机带来哪些新奇体验？
买了大折叠屏手机的用户爱上了大内屏
解锁办公、导航、追剧新体验
折叠屏手机的潜在市场非常广阔，不仅能满足办公、娱乐需求，同时随着年轻人的消费能力的提高，他们更加注重手机的体验、新奇感和使用场景的拓展。
如果区分大折叠屏（Fold）和小折叠屏（Flip）手机的使用场景，就会发现有较大区别。
调研显示，大折叠屏的用户使用场景排名第一的是“办公舒适体验：可以一边参加视频会议一边整理会议纪要，可以在大屏上查看与处理文件，效率更高”，投票率高达有66.6%（多选题响应率），其次是“追剧：大屏追剧体验带来更好沉浸感”，达到54%；另有50.9%的人投票给“分屏功能：可以一边聊天一边追剧，也可以一边刷推荐一边买买买”；35.9%的人觉得在开车时作为导航使用感更好，大屏更容易看清路线；还有人喜欢屏幕的自由悬停功能（半折手机使用，可以听音乐、健身、开会、追剧）及外屏回复消息等，分别占比28.1%和27.2%。
小折叠屏因时尚感备受喜爱
解锁拍照新体验
这其中，高达74.5%（多选题响应率）的用户喜欢“用小外屏浏览信息并回复”,41.5%的人喜欢自拍预览功能，33.6%的人把折叠屏拿出了手持DV拍摄，22.9%的人喜欢“选择专属壁纸，如宠物、人像等”，16.8%的人喜欢购买更多具有时尚感的手机壳。
想入手折叠屏的人在关注什么？
用户购买时关注的因素中主要是价格、可靠性、轻薄程度、维修成本、性能
调研显示，随着折叠屏手机价格日趋下降，用户最关注的重点转向产品本身，尤其对屏幕可靠性、耐用度等最为关心，同时售后维度等服务也较为关注，排名第三。
用户关注度中，屏幕可靠性和使用寿命排名第一，其次是屏幕折痕影响观感。也因此，用户特别关注的是购买后的售后服务，比如并可能屏幕问题日趋严重后的维修价格是否高昂等。
相对来说，女性更关注屏幕是否较为脆弱又造价较贵，导致维修成本过高，而男性更关注手机性能是否达到旗舰机水平，后面则是外观/配色/颜值以及拍照能力等。
因此对厂商来说，可以考虑针对不同性别推出性能更强，或者更易于维修的产品，同时要考虑持续降低成本和售价，让更多消费者乐于接受新产品。
想入手折叠屏的人还在关注什么服务？
用户在购买时更关注碎屏险、以旧换新和180天只换不修服务
作为手机产品的“新物种”，用户在尝新的同时担心性价比和维修售后是很正常的事，而京东通过多项服务保障用户轻松购买、安心使用。
在调研中，59.3%（多选题响应率）的用户关注是否需购买碎屏险，而有56.5%的人关心“180天只换不修”这一省心服务，46.2%的人关注通过以旧换新来节省成本，而45.8%的人关心京东的价格保护服务，希望能有分期免息或其它金融服务的人为32.7%，关注物流时效的人有25.8%。
2023年，随着重量、折痕、软件适配等问题的持续优化，接下来折叠屏的竞争靠的是产品力和用户体验。在折叠屏手机的性能体验、可靠性、轻薄度上做平衡，仍将是厂商的重点，聚焦在产品力的打磨和成本的持续下降，开发更适合中高端市场的走量型号。
而京东依托供应链与全渠道优势，联合厂商，通过营销流量扶持、站内活动支持、差异化服务权益等方式给予产品推新的助力，实现新品即爆品。同时提供更多金融服务、售后服务，推动消费者购买决策，以“买得轻松、用得安心”的全生命周期服务迭代助推新品、新品类发展，探索行业增长新方向，为消费者购机体验保驾护航，为市场前进提供助力。
本文源自：金融界资讯
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